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Supporto

Programmi di supporto di Avocent Professional Services
I programmi di protezione degli aggiornamenti software e di assistenza hardware di Avocent Professional Services forniscono una gamma completa di soluzioni che comprendono sostituzione anticipata, assistenza tecnica 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, accesso prioritario all'assistenza tecnica e agli aggiornamenti software di Avocent. Questi programmi offrono importanti vantaggi come la possibilità di:

  • Prevedere e pianificare i costi di manutenzione
  • Ottimizzare le prestazioni del sistema
  • Acquistare il piano di servizi che si adatta meglio alle proprie esigenze
  • Assicurarsi la gestione prioritaria del proprio caso
  • Proteggere gli investimenti
  • Accedere a nuove versioni del software nel periodo previsto dall'accordo di protezione degli aggiornamenti software
 
Programmi di assistenza hardware

Avocent Professional Services - Programma Hardware Support Plus
Il programma offre sostituzione anticipata di tutti componenti hardware/dispositivi inclusi nel programma Avocent Professional Services ed è disponibile in opzione prepagata e in opzione valida per 1 anno richiedibile in qualsiasi momento.

Avocent Professional Services - Programma Hardware Support Premium
Il programma offre sostituzione anticipata e assistenza telefonica 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 in base al programma Avocent Professional Services ed è disponibile in opzione prepagata e in opzione valida per 1 anno richiedibile in qualsiasi momento.
 
Protezione degli aggiornamenti software
Il programma offre aggiornamenti e miglioramenti del software Avocent in base al programma Avocent Professional Services ed è disponibile in opzioni prepagate per 1 e 2 anni e in opzione valida per un anno richiedibile in qualsiasi momento.
 
Supporto sul posto
Avocent offre una gamma di servizi sul posto per il supporto delle soluzioni Avocent. I servizi comprendono:

QuickTAC: accelerazione del processo di risoluzione.  Accesso telefonico prioritario 12 ore al giorno x 5 giorni
TACAssist: assistenza telefonica/remota su appuntamento
Onsite Support: risorsa tecnica dedicata Avocent inviata presso la sede del cliente


Per ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni e assistenza sui programmi di assistenza hardware e protezione degli aggiornamenti software contattare il rappresentante Avocent di zona o fare clic qui.

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– IT Operations Manager
Hunter Douglas